Terma dan Syarat h2m — Garis Panduan Platform

01Terma Am Penggunaan Platform h2m

Platform h2m menyediakan perkhidmatan hiburan pertaruhan dalam talian termasuk kasino langsung, slot video, permainan meja, tembak ikan, bingo, taruhan sukan dan e-sukan. Semua perkhidmatan ini disediakan semata-mata untuk tujuan hiburan dan rekreasi kepada pengguna yang layak mengikut syarat-syarat yang ditetapkan.

Dengan menggunakan platform h2m, anda mengakui bahawa pertaruhan dalam talian membawa risiko kewangan, dan anda bertanggungjawab sepenuhnya ke atas setiap keputusan pertaruhan yang anda buat. h2m tidak bertanggungjawab ke atas sebarang kerugian kewangan yang ditanggung oleh pengguna akibat aktiviti pertaruhan dalam platform.

Platform h2m berhak untuk mengubah, menggantung atau menamatkan mana-mana perkhidmatan pada bila-bila masa tanpa notis terlebih dahulu, walaupun kami akan berusaha untuk memaklumkan pengguna sebaiknya apabila berlaku perubahan yang signifikan.

02Kelayakan Akaun

Untuk mendaftar dan menggunakan platform h2m, anda mesti memenuhi syarat-syarat kelayakan berikut tanpa pengecualian:

• Anda mesti berumur 18 tahun ke atas pada masa pendaftaran. h2m mengambil serius isu perlindungan kanak-kanak dan tidak membenarkan sesiapa yang berumur di bawah 18 tahun menggunakan platform ini dalam apa jua keadaan.
• Anda mesti mempunyai kelayakan sah untuk memasuki perjanjian yang mengikat secara undang-undang.
• Anda tidak disenaraikan dalam mana-mana program pengecualian diri (self-exclusion) yang aktif di platform h2m atau platform berkaitan.
• Anda tidak bertindak sebagai wakil atau ejen bagi pihak ketiga mana-mana dalam membuat akaun atau deposit.
• Penggunaan VPN atau sebarang teknologi penyembunyian lokasi untuk mengakses platform dari kawasan yang terhad adalah dilarang.

h2m berhak untuk meminta bukti umur pada bila-bila masa dan menggantung akaun yang disyaki milik individu di bawah umur sehingga pengesahan lengkap dilakukan.

03Pendaftaran Akaun & Proses KYC

Se tiap pengguna hanya dibenarkan mendaftarkan satu (1) akaun sahaja di platform h2m. Akaun berganda adalah dilarang sama sekali dan akan mengakibatkan pembekuan semua akaun berkaitan serta pelucutan semua baki dan bonus.

Semasa pendaftaran, anda dikehendaki memberikan maklumat yang benar, tepat dan lengkap termasuk nama penuh mengikut dokumen pengenalan diri, alamat emel aktif, nombor telefon bimbit yang sah dan maklumat bank yang tepat. h2m berhak untuk meminta dokumen sokongan bagi mengesahkan identiti anda pada bila-bila masa melalui proses Kenali Pelanggan Anda (KYC).

Dokumen yang mungkin diperlukan semasa proses KYC termasuk:

• Salinan MyKad atau pasport yang masih sah
• Penyata bank terkini (tidak melebihi 3 bulan)
• Bukti alamat seperti bil utiliti atau penyata rasmi
• Selfie bersama dokumen pengenalan diri (jika diperlukan)

Kegagalan untuk melengkapkan proses KYC dalam tempoh yang ditetapkan boleh mengakibatkan penggantungan sementara keupayaan pengeluaran akaun anda sehingga pengesahan selesai.

04Deposit & Pengeluaran

h2m menyokong pelbagai kaedah pembayaran yang popular dan dipercayai di Malaysia. Semua deposit diproses serta-merta dan wang akan dikreditkan ke dalam akaun anda dalam masa beberapa saat setelah transaksi disahkan oleh pembekal pembayaran.

Kaedah deposit yang disokong: FPX (semua bank utama Malaysia), TNG eWallet, Boost, MAE dan pindahan bank terus. Had deposit minimum dan maksimum bergantung kepada kaedah pembayaran yang dipilih dan tahap akaun anda.

Berkenaan pengeluaran: Pengeluaran kemenangan diproses oleh pasukan kewangan h2m dalam masa 3 hingga 5 minit untuk akaun yang telah disahkan sepenuhnya. Pengeluaran pertama mungkin mengambil masa sedikit lebih lama memandangkan semakan keselamatan tambahan akan dilakukan. Syarat-syarat berikut terpakai untuk semua pengeluaran:

• Akaun bank yang didaftarkan mesti atas nama yang sama dengan nama akaun h2m anda.
• Sebarang deposit yang dibuat mesti dipertaruhkan sekurang-kurangnya satu (1) kali sebelum pengeluaran dibenarkan, bagi mencegah penyalahgunaan sistem pembayaran.
• h2m berhak untuk meminta pengesahan tambahan bagi pengeluaran yang melebihi had tertentu.
• Pengeluaran ke akaun pihak ketiga atau akaun yang berbeza daripada nama pemilik akaun h2m adalah dilarang.

05Bonus, Promosi & Syarat Pertaruhan

h2m menawarkan pelbagai bonus dan promosi kepada ahli termasuk bonus alu-aluan, bonus deposit semula, cashback mingguan, spin percuma dan tawaran eksklusif VIP. Semua bonus tertakluk kepada syarat-syarat khusus yang dinyatakan dalam setiap tawaran promosi.

Syarat-syarat umum yang terpakai untuk semua bonus h2m adalah seperti berikut:

• Syarat Pertaruhan (Rollover): Setiap bonus yang diterima mesti dipenuhi syarat pertaruhannya sebelum pengeluaran dibenarkan. Syarat pertaruhan yang spesifik dinyatakan dalam setiap tawaran promosi.
• Tempoh Sah: Setiap bonus mempunyai tempoh sah yang tersendiri. Bonus yang tidak digunakan dalam tempoh yang ditetapkan akan luput secara automatik.
• Satu Bonus Serentak: Hanya satu bonus sahaja boleh aktif pada sesuatu masa. Anda perlu menyelesaikan atau membatalkan bonus aktif sebelum menerima bonus baharu.
• Larangan Penyalahgunaan Bonus: Sebarang percubaan untuk menyalahgunakan sistem bonus — termasuk bertaruh secara berlawanan (arbitrage) atau menggunakan akaun berbilang — akan mengakibatkan pembatalan bonus dan penggantungan akaun.
• Permainan berbeza mungkin menyumbang kadar berbeza kepada pemenuhan syarat pertaruhan. Slot video biasanya menyumbang 100%, manakala permainan meja mungkin menyumbang kadar yang lebih rendah.

06Peraturan Permainan & Integriti Platform

Semua permainan di platform h2m menggunakan Penjana Nombor Rawak (RNG) yang telah disahkan dan diperakui oleh badan bebas antarabangsa. Ini memastikan setiap hasil permainan adalah rawak sepenuhnya dan tidak boleh dimanipulasi oleh mana-mana pihak termasuk h2m sendiri.

Peraturan berikut terpakai untuk semua aktiviti permainan di platform h2m:

• Penggunaan perisian automatik (bot), alat pembantu haram, atau sebarang kaedah yang memberikan kelebihan tidak adil adalah dilarang sama sekali.
• Sebarang percubaan untuk mengeksploitasi pepijat teknikal atau kesilapan sistem mesti dilaporkan kepada pihak h2m dengan segera. Kemenangan yang diperoleh melalui eksploitasi pepijat tidak akan dibayar dan akaun berkaitan boleh ditutup.
• h2m berhak untuk membatalkan atau menganggap tidak sah mana-mana pertaruhan yang dibuat atas kesilapan teknikal, termasuk pekali yang tersilap dipaparkan atau permainan yang gangguan teknikal berlaku pada ketika kritikal.
• Dalam kes pertikaian keputusan permainan, rekod pelayan h2m adalah muktamad dan mengikat.

07Pertaruhan Bertanggungjawab

h2m komited sepenuhnya terhadap amalan pertaruhan yang bertanggungjawab. Kami menyediakan pelbagai alat kawalan diri untuk membantu pemain menguruskan aktiviti pertaruhan mereka dengan lebih bijak:

• Had Deposit: Tetapkan had deposit harian, mingguan atau bulanan mengikut kemampuan anda.
• Had Masa Sesi: Hadkan tempoh masa anda bermain dalam satu sesi untuk elakkan permainan berlebihan.
• Rehat Diri Sementara: Pilihan rehat selama 7 hari, 14 hari atau 30 hari tersedia jika anda perlu berehat.
• Pengecualian Diri Kekal: Jika anda rasa perlu berhenti sepenuhnya, pilihan pengecualian diri kekal boleh diaktifkan melalui tetapan akaun atau dengan menghubungi sokongan pelanggan kami.

Jika anda bimbang tentang tabiat pertaruhan anda atau ahli keluarga anda, sila hubungi pasukan sokongan pelanggan h2m atau layari halaman Pertaruhan Bertanggungjawab kami untuk maklumat lanjut dan sumber bantuan.

08Penutupan & Penggantungan Akaun

h2m berhak untuk menggantung atau menutup akaun pengguna tanpa notis terlebih dahulu dalam keadaan-keadaan berikut:

• Pelanggaran mana-mana terma dan syarat yang dinyatakan dalam dokumen ini
• Pengesahan bahawa pengguna adalah di bawah umur 18 tahun
• Aktiviti penipuan, pengubahan wang haram atau sebarang aktiviti haram
• Penggunaan akaun berganda atau akaun berkongsi
• Penyalahgunaan sistem bonus atau promosi secara sistematik
• Ancaman, gangguan atau tingkah laku tidak sopan terhadap kakitangan h2m

Pengguna boleh menutup akaun mereka sendiri pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan h2m. Baki yang sah dalam akaun akan dikembalikan setelah semakan keselamatan yang perlu diselesaikan.

09Had Liabiliti h2m

Platform h2m disediakan atas dasar "seadanya" tanpa sebarang jaminan tersurat atau tersirat. Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang berkuat kuasa, h2m tidak bertanggungjawab ke atas:

• Kerugian kewangan yang ditanggung akibat aktiviti pertaruhan di platform
• Gangguan perkhidmatan akibat penyelenggaraan sistem, masalah teknikal atau kejadian di luar kawalan h2m
• Kerugian akibat akses tidak sah ke akaun anda yang disebabkan oleh kecuaian anda sendiri dalam menjaga kerahsiaan kata laluan
• Kerugian tidak langsung, sampingan atau berbangkit yang timbul daripada penggunaan platform

Adalah tanggungjawab pengguna untuk memastikan keselamatan maklumat log masuk mereka. h2m mengesyorkan anda menggunakan kata laluan yang kukuh, unik dan tidak dikongsi dengan sesiapa pun.

10Pindaan Terma dan Syarat

h2m berhak untuk mengubah, meminda atau mengemas kini Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa mengikut keperluan operasi, undang-undang atau dasar platform. Semua pindaan akan berkuat kuasa serta-merta setelah disiarkan di halaman ini.

Kami akan berusaha untuk memaklumkan pengguna tentang perubahan ketara melalui notifikasi dalam platform atau emel berdaftar. Walau bagaimanapun, adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak halaman ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa maklum dengan versi Terma dan Syarat terkini.

Penggunaan berterusan platform h2m selepas sebarang pindaan diterbitkan dianggap sebagai persetujuan anda terhadap terma yang telah dipinda. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan perubahan yang dibuat, anda dinasihatkan untuk menghentikan penggunaan platform dan menutup akaun anda.